1. Chính sách áp dụng:

Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.

Sản phẩm mua với giá gốc được đổi sang sản phẩm khác còn hàng tại website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (Khách hàng bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn).

Sản phẩm mua với giá khuyến mãi được đổi sang màu khác hoặc size khác của cùng sản phẩm đó.

2. Điều kiện đổi sản phẩm:

Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.

Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

3. Cách thức đổi hàng:

Bước 1: Gọi hoặc nhắn tin đến 0359831886, cung cấp mã đơn hàng và thông tin sản phẩm cần đổi.

Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ HH4B Linh Đàm, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

Bước 3: Chất Store sẽ liên hệ xác nhận sản phẩm mới bạn muốn đổi.

II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

1. Chính sách áp dụng:

Chất Store nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất

Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: lỗi màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.

Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.

Chất Store miễn phí 100% chi phí trả hàng.

Tính từ thời điểm bạn gửi yêu cầu trả hàng và từ thời điểm Chất Store nhận được sản phẩm gửi về, yêu cầu của bạn sẽ được xử lý tối đa trong vòng 10 ngày.

2. Điều kiện trả sản phẩm:

Thời gian đủ điều kiện trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.

Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

3. Cách thức trả hàng và nhận hoàn tiền:

Bước 1: Gọi hoặc nhắn tin đến 0359831886, cung cấp mã đơn hàng và thông tin sản phẩm cần hoàn trả.

Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ

Chất Store, HH4B Linh Đàm, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

Bước 3: Chất Store sẽ liên hệ xác nhận, xử lý yêu cầu và hoàn trả lại tiền qua Chuyển khoản ngân hàng.